Épisode 6 · Commerce en ligne
Le site qui ne vend pas
Vous êtes Pauline Duval, responsable du commerce en ligne d'Arvel Distribution, au siège de Villeurbanne. Votre équipe : un chef de projet web, une analyste et une agence web prestataire. Le site de commande pour les artisans est ouvert depuis six mois.
Votre mandat pour le trimestre
- 130 commandes en ligne par semaine : ce que prévoyait le plan
- 1,5 % de taux de conversion visé
- 2 000 € de publicité par semaine aujourd'hui
- 100 k€ de contribution du site sur le trimestre, au budget
Votre direction juge le trimestre sur la contribution du site — la marge des ventes en ligne et des achats qu'elles ramènent au comptoir, moins la publicité, le développement, les remises et les primes — en écart au budget.
6 décisions, une vingtaine de minutes. Les chiffres bougent avec vos choix ; à la fin, le bilan rejoue chacune de vos décisions sous trente tirages du même hasard. À la fin, vos choix sont gardés sur cet appareil pour votre profil décisionnel, sans votre nom ni aucun texte saisi ; vous pouvez les effacer depuis le profil.