Épisode 16 · Gestion de crise
La panne qui paralyse
Vous êtes Céline Rochat, directrice des opérations d'Arvel Distribution pour la région lyonnaise. Vous avez 6 agences, cent quarante personnes, et depuis ce matin plus aucun système pour prendre une commande, voir un stock ou sortir une facture.
Votre mandat pour le trimestre
- 65 % de l'activité maintenue pendant la panne, au moins
- 300 k€ d'impact sur le trimestre, au plus, coûts de la crise compris
- Une seule fois redémarrer : pas de seconde attaque
- 65 sur 100 de confiance des clients en fin de trimestre
Votre direction juge le trimestre sur la marge perdue par rapport à un trimestre normal, en comptant ce que coûte la crise : prestataires, heures, remises, ventes jamais facturées et clients partis.
6 décisions, une vingtaine de minutes. Les chiffres bougent avec vos choix ; à la fin, le bilan rejoue chacune de vos décisions sous trente tirages du même hasard. À la fin, vos choix sont gardés sur cet appareil pour votre profil décisionnel, sans votre nom ni aucun texte saisi ; vous pouvez les effacer depuis le profil.