Épisode 19 · Management de la performance individuelle
Le collaborateur qui décroche
Vous êtes Sandrine Aubert, cheffe des ventes comptoir de l'agence Arvel Distribution de Bron. Votre équipe : six vendeurs, qui servent les artisans du bâtiment de l'ouverture à la fermeture.
Votre mandat pour le trimestre
- 210 k€ de marge nette du comptoir sur le trimestre
- 86 % de clients du comptoir satisfaits au moins
- 2,5 erreurs par semaine au plus pour Didier, à mi-trimestre
- 6 vendeurs à garder au comptoir
Votre direction juge le trimestre sur la marge nette du comptoir en écart au budget, en comptant les erreurs reprises, la formation, l'intérim et les départs.
6 décisions, une vingtaine de minutes. Les chiffres bougent avec vos choix ; à la fin, le bilan rejoue chacune de vos décisions sous trente tirages du même hasard. À la fin, vos choix sont gardés sur cet appareil pour votre profil décisionnel, sans votre nom ni aucun texte saisi ; vous pouvez les effacer depuis le profil.