Épisode 3 · Réponse aux appels d'offres
L'appel d'offres
Vous êtes Vincent Lambertin, responsable grands comptes d'Arvel Distribution, à Lyon. Votre équipe : Leïla Ouazzani et Maxence Tissot, chargés d'affaires, et Linh Pham, chargée d'études de prix. Ensemble, vous suivez quatorze grands comptes — entreprises générales, bailleurs, collectivités — et vous répondez à leurs consultations.
Votre mandat pour le trimestre
- 2,4 M€ de chiffre d'affaires sur trois ans : le marché Balmes Habitat
- 4 semaines pour répondre : remise le vendredi de la semaine 5
- 6 jours par semaine pour les offres, une fois les clients en place servis
- 40 k€ de marge nouvelle attendue, nette des frais de réponse
Votre direction juge le trimestre sur la marge des marchés gagnés — sur toute leur durée, actualisée — moins le coût de préparation des réponses et ce que la surcharge a coûté aux clients en place, en écart à l'objectif.
6 décisions, une vingtaine de minutes. Les chiffres bougent avec vos choix ; à la fin, le bilan rejoue chacune de vos décisions sous trente tirages du même hasard. À la fin, vos choix sont gardés sur cet appareil pour votre profil décisionnel, sans votre nom ni aucun texte saisi ; vous pouvez les effacer depuis le profil.