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Tenir les chantiers et la caisse d'une entreprise de rénovation / Dossier élève / Direction générale

Dossier de la direction générale · BTS Gestion de la PME · Première année

Direction générale

Tenir les chantiers et la caisse d'une entreprise de rénovation · MARTEL & FILS · Tenez les chantiers

Entreprise de rénovation, quatorze compagnons.

Dossier de l'équipe

Les autres dossiers : Responsable marketing et commercial · Responsable production et approvisionnement · Responsable des ressources humaines · Responsable financier

Votre mission

Tenir le cap et valider le tour. La direction ne remplit aucune case de décision : elle écrit la note qui justifie les choix de l'équipe, elle lit ce que le tour a envoyé, elle met les quatre responsables d'accord, et c'est elle qui valide. Dans cette entreprise, on vend des mètres carrés : le prix s'appelle « prix au mètre carré », le volume « surface à traiter », la limite « capacité du matériel », et ce qui n'est pas vendu, « chantiers en cours ».

Vous dirigez MARTEL & FILS · Tenez les chantiers pendant 6 tours, un trimestre par tour, avec les quatre responsables.

Le mandat et la règle du jeu

Diriger MARTEL & FILS · Tenez les chantiers pendant 6 tours, face aux autres équipes qui vendent aux mêmes clients, et répondre de chaque tour validé.

6 tours, un tour par trimestre (6 trimestres en tout), précédés d'un tour d'essai qui ne comptent pas.

Ce qui fait le classement

Le classement suit l'IPG, l'indice de performance globale, qui pèse six dimensions :

Performance économique30 %
Performance financière20 %
Performance commerciale15 %
Responsabilité sociétale10 %
Pilotage20 %
Maîtrise décisionnelle5 %

Le premier arbitrage

Les particuliers paient vite mais comparent tout ; les marchés publics paient très tard. Où allez-vous ?

Ce que vous portez

Aucune case de décision : chacune appartient à un responsable. Quatre choses sont à vous.

L'arbitrage avant validation

La liste de contrôle à passer avec les responsables concernés avant de valider : chaque ligne ne cite que des décisions que l'écran propose à ce niveau.

  1. 1. Le volume du tour tient-il dans la capacité et dans les heures de l'équipe, et si non, les embauches du tour ne produiront qu'au tour suivant ?

    À régler avec : responsable production et approvisionnement, responsable des ressources humaines.

  2. 2. Le prix de vente et le budget marketing racontent-ils la même chose à la clientèle visée, et où nous placent-ils face aux autres équipes qui vendent aux mêmes clients ?

    À régler avec : responsable marketing et commercial.

  3. 3. Embauches : ce qui se paie ce tour et ne rapporte qu'au suivant tient-il dans la trésorerie prévue, sachant que la banque ne propose pas d'emprunt à ce niveau ?

    À régler avec : responsable financier, responsable des ressources humaines, responsable production et approvisionnement.

  4. 4. Le choix du fournisseur et le budget qualité vont-ils dans le même sens : un fournisseur moins cher et moins sûr demande plus de qualité pour tenir les rebuts ?

    À régler avec : responsable production et approvisionnement, responsable financier.

  5. 5. Escompte de créances ou affacturage : mobiliser des créances coûte ; la caisse du tour en a-t-elle besoin, délais de règlement des clientèles compris ?

    À régler avec : responsable financier, responsable marketing et commercial.

Ce que vous lisez à chaque clôture

Les chiffres de direction, dans l'ordre où on les lit : le résultat, la caisse, le marché, le rang, puis les dimensions de l'indice.

Ce que vous préparez pour chaque séance

Pour chaque séance : l'objectif que l'équipe vise, le livrable qu'elle rend et que vous tenez, et la trace à verser. Vous ne rendez rien à la place des autres : vous vous assurez que c'est rendu.

Séance 1 · tour d'essai, qui ne compte pas

Entrer dans l'entreprise sur un tour d'essai

Apprendre le jeu avant que rien ne compte : lire le mandat de l'entreprise, ses trois clientèles et son mètre carré, jouer un trimestre d'essai de bout en bout, lire ses premiers résultats, puis lancer la vraie partie.

Le livrable d'équipe, que vous tenez

La fiche d'identité de l'entreprise, une page : ce que vend MARTEL & FILS et à qui, les trois clientèles avec leur délai de règlement, les compagnons et le matériel qui bornent la surface traitée, les charges qui tombent chaque trimestre quoi qu'il arrive, et le chiffre d'affaires du tour d'essai avec son résultat et sa trésorerie de fin de trimestre.

Notions à préparer : le mètre carré rénové, unité de l'entreprise.

La trace à verser : « J'ai présenté une entreprise du bâtiment sur une page à partir de ses écrans de décision et de ses premiers résultats d'essai. »

Séance 2 · tour 1

Prendre la mesure de l'entreprise

Calculer ce qu'un mètre carré rénové laisse à l'entreprise, combien de mètres carrés il faut livrer dans le trimestre pour payer les quatorze compagnons et le dépôt, et fixer un premier prix de devis en le sachant.

Le livrable d'équipe, que vous tenez

La note de marge et de seuil, une page : le classement des charges en deux colonnes avec sa justification, la marge sur coût variable d'un mètre carré rénové, la surface à livrer dans le trimestre pour ne rien perdre, sa comparaison avec la capacité de l'entreprise, et le prix de devis retenu pour le premier trimestre avec le choix de clientèle qui l'accompagne.

La trace à verser : « J'ai fixé un prix de devis à partir du seuil de rentabilité calculé sur les charges de ma propre entreprise de rénovation. »

Séance 3 · tour 2

Le devis qu'il ne faudrait pas signer

Répondre à un promoteur qui propose un chantier sous le prix de revient complet, en distinguant ce que la décision fait varier de ce qui est payé de toute façon, et en sachant quand la réponse s'inverse.

Le livrable d'équipe, que vous tenez

La réponse au devis du promoteur, une page : le prix de revient complet du mètre carré et ce qu'il contient, les seuls coûts que la décision de signer fait varier, ce que le chantier laisse par mètre carré, l'état des équipes au moment de décider, la réponse donnée au promoteur avec sa condition, et la surface attendue au deuxième trimestre.

La trace à verser : « J'ai répondu à une demande de devis sous le prix de revient complet en ne retenant que les coûts que la décision faisait varier. »

Séance 4 · tour 3

Un carnet plein et un compte à sec

Comprendre comment une entreprise de rénovation qui gagne de l'argent peut ne plus en avoir en caisse, mesurer en euros ce que les délais de règlement de chaque clientèle et les chantiers commencés immobilisent, et choisir comment couvrir le décalage.

Le livrable d'équipe, que vous tenez

La note sur le poste clients, une page : les créances et les chantiers en cours relevés au bilan, les dettes fournisseurs qui les financent en partie, le besoin en fonds de roulement qui en résulte, le délai de chaque clientèle traduit en euros immobilisés, les solutions comparées avec leur coût, la solution retenue, et l'écart entre le résultat et la trésorerie du trimestre expliqué poste par poste.

Notions à préparer : en-cours de chantier.

La trace à verser : « J'ai mesuré le besoin en fonds de roulement d'une entreprise de chantiers et choisi par le calcul comment couvrir le décalage entre la dépense et l'encaissement. »

Séance 5 · tour 4

Cinq pour cent qui manquent toujours

Dater les encaissements et les décaissements d'un trimestre de chantiers pour trouver le mois où la caisse manquera et de combien, retenue de garantie comprise, puis recenser les risques d'une petite entreprise de rénovation et décider lesquels réduire, lesquels couvrir et lesquels supporter.

Le livrable d'équipe, que vous tenez

Le budget de trésorerie et la cartographie des risques, deux pages : pour chaque mois du trimestre, les encaissements datés, les décaissements datés, le solde et le mois le plus tendu, puis chaque risque recensé avec sa probabilité, son montant, la décision prise à son sujet, et la justification des risques supportés sans couverture.

Notions à préparer : retenue de garantie, aléas de chantier.

La trace à verser : « J'ai daté les flux d'un trimestre de chantiers dans un budget de trésorerie et arbitré les risques d'une petite entreprise entre les réduire, les couvrir et les supporter. »

Séance 6 · tour 5

Embaucher, sous-traiter ou refuser

Décider ce que fait l'entreprise d'un carnet qui déborde, en chiffrant le coût complet d'un compagnon de plus, le trimestre pendant lequel une embauche ne produit rien, et ce que laisserait la sous-traitance, pour choisir sur le bon horizon.

Le livrable d'équipe, que vous tenez

La fiche de décision d'embauche, une page : le plafond qui bloque réellement l'entreprise, le coût complet d'un compagnon sur un trimestre, la surface qu'il doit livrer pour se payer, la comparaison sur le même horizon entre embaucher et sous-traiter et refuser, la décision prise avec le nombre de trimestres sur lequel elle est jugée, et la surface attendue au trimestre suivant.

Notions à préparer : charge de structure durable et pic d'activité.

La trace à verser : « J'ai préparé une décision d'embauche dans une PME du bâtiment en chiffrant le coût complet du poste et le trimestre pendant lequel il ne produit rien. »

Séance 7 · tour 6 · dernière séance

La nacelle ou la location, puis le rapport au dirigeant

Jouer le dernier trimestre en décidant sur le papier si l'entreprise achète la nacelle qu'elle loue, puis rendre compte des six trimestres au dirigeant, tableau de bord à l'appui, en quatre minutes.

Le rapport final, que vous tenez

Le rapport au dirigeant : le tableau de bord des six trimestres sur une page, la décision prise sur la nacelle avec le calcul qui la porte, deux préconisations chiffrées pour l'année suivante, et la présentation orale de quatre minutes.

Notions à préparer : tableau de bord d'une PME du bâtiment, préconisation chiffrée.

La trace à verser : « J'ai rendu compte de six trimestres de gestion d'une entreprise de rénovation devant un dirigeant, tableau de bord et préconisations chiffrées à l'appui. »

Avant de valider le tour

Ce que vous demandez aux autres

Votre feuille de synthèse

À remplir tour après tour, en une ligne par case : la décision clé, ce qu'on en attendait, ce qui s'est passé, ce qu'on change. C'est la relecture des quatre lignes qui fait la synthèse de fin d'atelier.

Équipe :Tour 1Tour 2Tour 3Tour 4Tour 5Tour 6
Le tour, en quatre lignes
Décision clé du tour
Ce que nous attendions
Ce qui s'est passé
Ce que nous changeons au tour suivant
Ce que je relève à la clôture
Résultat du tour
Trésorerie à la clôture
Part de marché
Prix moyen au m²
Place au classement
IPG · Performance économique
IPG · Performance financière
IPG · Performance commerciale
IPG · Responsabilité sociétale
IPG · Pilotage
IPG · Maîtrise décisionnelle

Qui tient quel dossier, selon la taille de l'équipe

Cinq dossiers, un par poste. La fiche de l'atelier conseille trois élèves par équipe ; voici comment les dossiers se partagent à cet effectif.